FaceTime 不能用？12招完美解決FaceTime 無法使用的問題

我喜歡使用FaceTime 與不住在附近的朋友和家人聊天。因此，當FaceTime 無法通話、無法啟用、接不到電話、搜尋不到對方FaceTime，或顯示其無法正常使用時，這是一個讓人煩惱的問題！現在，你可以透過這篇文章，了解在無法正常使用FaceTime 時，你該怎麼解決這個問題。

嘗試這些貼士，讓FaceTime 再次啟用

• 確保蘋果的FaceTime 伺服器正常運行
• 檢查你的網路連接，更改iPhone 手機上DNS
• 重新啟動或強制重新啟動裝置
• 檢查日期與時間設定
• 對於Mac，請檢查防火牆和連接埠設定
• 請確保使用你的Apple ID 登入或檢查你的Apple ID 是否正確
• 打開飛航模式，連接到WiFi 網路，然後重試FaceTime
• 對於具有行動服務的裝置，請轉至「設定」>「行動服務」，然後打開FaceTime 以允許其使用你的行動數據計畫
• 驗證FaceTime 設定中列出的電子郵件與電話號碼
• 關閉FaceTime，等待20-30秒，然後再打開，以重繪與蘋果FaceTime 伺服器的連接
• 檢查螢幕時間（iOS 12+）中是否開啟了任何限制功能
• 刪除或卸載FaceTime 應用程式，然後重新安裝
• 如果你的相機顯示的是黑螢幕，請嘗試關閉所有打開的應用程式並重新啟動FaceTime

對於iOS 13或iPadOS，FaceTime 在嘗試視像或語音通話時調用較舊的iOS 版本時遇到的「無法連接」的問題，請更新至iOS 15/16與iPadOS 13.4.1及更高版本（蘋果稱已修復此問題）。

本文概述了FaceTime 的基本故障排除技巧。有關特定iOS 版本的更深入的學習，請選擇我們的相關文章。

FaceTime 無法使用？並非所有國家都支持FaceTime

並非所有國家（如阿聯酋）都提供FaceTime 全球蘋果服務。

此外，使用FaceTime，你只能使用其他iPhone、iPad、iPod touch 與iPhone 進行視訊/音訊通話。當然，FaceTime 只適用於蘋果裝置，FaceTime 與Android 手機/平板電腦或Windows 電腦不相容。

FaceTime 是否在連接時遇到困難？Facetime 不能調用舊版iOS 裝置

升級到iOS 13.4的用戶發現，他們的裝置無法再連接到運行iOS 9.3.6或更早版本的iOS 裝置，或者運行Mac OS X El Capitan 或更早版本的Mac 電腦。我們的一些讀者告訴我們，當嘗試使用iOS 10版本撥打電話時，也會出現這個問題。還有一些人在使用Mac OS Catalina 10.15.4版本的Mac 到較舊的iOS 版本與OS X 版本時發現了這個問題。

有了這個問題，Facetime 就陷入「連接兩個呼入和呼出」的問題。

要解决這些問題，你需要更新到iOS 與iPadOS 13.4.1或更高版本。對於運行macOS Catalina 的Mac 電腦，請將macOS 更新至最新的macOS 版本（蘋果發佈了macOS Catalina 10.15.4的補充更新）。蘋果表示，這個問題現在已經在這個版本及更高版本中得到了解决。

FaceTime 無法使用？FaceTime 對特定的人不可用

如果你在嘗試使用FaceTime 給某個特定的人打電話時看到一個不可用的通知，則這個人此時可能沒有接聽電話。

有很多原因導致這種情況發生：

• 手機沒有電或已關機
• 開啟了「請勿打擾」
• 電話鈴響了10下，對方沒有接到你的電話
• 超出範圍，未連接到Wi-Fi 或行動數據
• 對方正在另一個FaceTime 通話中
• 你呼叫的人的裝置上未啟用FaceTime

當你看到FaceTime 不可用時，通常表示你的呼叫接收端出現問題。

嘗試用不同的方法聯系對方（比如透過FaceTime中的「留言」圖標發短信、通過手機應用程式打電話或傳送電子郵件），讓他們知道你無法與他們使用FaceTime。

FaceTime 不能在iPhone、iPad 或Mac 上使用？

FaceTime 在iPhone、iPad、iPod 或Mac 上無法使用的原因有很多。我們將在本文中概述主要原因，並為你提供修復FaceTime 無法使用的方法。

檢查Apple 服務器

「Apple 系統伺服器狀態」：點我去檢查

有時連蘋果伺服器會出問題。最好查看一下蘋果的系統狀態，看看FaceTime 以及iMessage 與iCloud 等相關服務是否存在任何持續的服務問題。

打開與關閉Wi-Fi 或切換到行動數據

通過禁用然後重新啟用WiFi 重繪你的internet 連接。進入「設定」>「WiFi」並將其關閉。等待30秒，然後重新打開。

或者，如果使用具有LTE 數據的裝置，請轉至「設定」>「行動服務」,打開或關閉「行動數據」。

嘗試使用iMessage

在你嘗試FaceTime 之前，請別人給你傳送一條iMessage 訊息。這通常有助於蘋果伺服器、路由器與iPhone 上FaceTime 使用。

變更DNS 設定

對於iPhone

• 點擊「設定」>「Wi-Fi」>「網路名稱」>「配置DNS」>「手動」>「添加服務器」>「輸入8.8.8.8與8.8.4.4」>「儲存」
• 點擊紅色減號並按「刪除」，確保刪除當前DNS

對於Mac

• 按一下「系統偏好設定」>「網路」>「選擇網路名稱」>「進階」>「DNS 選項卡」> 按一下+按鈕添加Google DNS，輸入8.8.8.8與8.8.4.4
• 按一下「確定」，然後按一下「應用」

如果你不喜歡Google 的公共DNS，可以試試OpenDNS 或者Cloudfare。

重新開機

重開機通常會修復Mac 與iOS 裝置上的這類問題。如果重新開機沒用，試試強制重新啟動你的裝置。

重新啟動Mac

進入Apple 選單 > 重新啟動（或關機，然後重新通電）

重新啟動iOS 裝置

• 對於iOS 裝置，請按電源按鈕直到滑塊出現，然後滑動以關閉電源。
• 要重新啟動沒有Home 按鈕的iPhone X以上系列與裝置，請按照以下說明操作
  1. 按住音量按鈕和電源/頂部/側面按鈕，直到出現滑塊
  2. 拖動滑塊將其完全關閉
  3. 關閉裝置後，再次按住電源/頂部/側面按鈕，直到看到Apple 標誌
• 對於使用iOS 11 及更高版本的用戶，可以通過設定選單使用另一種方法
  1. 打開「設定」>「一般」
  2. 向下滾動並點擊關機
  3. 20-30秒後開機

如何在iOS 裝置上執行強制重啓

• 在iPhone 6s 或更低版本以及所有帶Home 按鈕的iPad 和iPod Touch第6代及更低版本上，同時按下Home 與電源鍵，直到看到Apple 標誌
• 對於iPhone 7或iPod第7代：按住側面與音量降低按鈕至少10秒鐘，直到看到蘋果的標誌
• 在沒有Home 或iPhone 8及以上版本的iPhone 或iPad 上：按下並快速釋放音量增大按鈕。然後按下並快速釋放音量降低按鈕。最後，按住側邊按鈕，直到看到蘋果標誌

一鍵修復iOS 軟體問題【簡單安全】

FaceTime 無法使用、FaceTime 不會響、FaceTime 接不到電話、FaceTime 打不通等問題可能因為iOS 軟體引起的，你可以使用「iOS 系統修復」工具進行修復。通常修復了iOS 軟體故障之後，就能讓FaceTime 正常使用。「iOS 系統修復」支援所有的iPhone、iPad 和iPod touch 機型，能幫助你快速修復所有與iOS 系統有關的軟體問題，例如iPhone 無法開機、iPhone 更新卡住、iPhone 卡在耳機模式等。在iOS 系統可能有軟體問題的情況下，你可以用這個工具快速修復。

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步驟1、下載並安裝「iOS 系統修復」軟體，運行這個工具並選擇「標準修復」模式。

步驟2、將iPhone 與電腦連接，這個軟體將自動檢索到你的裝置。

步驟3、選擇你裝置的機型和韌體版本，並點擊「下載」按鈕。

步驟4、下載韌體完成後，點擊「開始」按鈕即可開始修復iOS 系統。這個過程需要一些時間，修復完成後，你的iOS 裝置將會自動重開機，FaceTime 正常使用。

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將iOS 裝置與Mac 的「日期與時間」設定為「自動」

• 對於iOS 裝置，最好在「設定」>「一般」>「日期與時間」打開「自動」設定。
• 對於Mac電腦，請轉至「系統偏好設定」>「日期與時間」>選擇「自動設定日期與時間」

許多FaceTime 問題都是由於裝置上的日期或時間不正確造成的。如果蘋果伺服器發現你當前位置的裝置日期或時間與FaceTime 伺服器時間不匹配，FaceTime、iMessage 和其他蘋果服務將無法使用，驗證亦會失敗。

關閉所有限制

如果你對裝置使用任何限制或家長控制功能，請暫時關閉這些限制或家長控制，直到FaceTime 重新啟用。

檢查是否啟用了限制

• 對於iOS 11及以下版本：進入「設定」>「一般」>「限制」
• 對於iOS 12及更高版本：請轉至「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與隱私權限制」
• 對於蘋果：進入Apple 功能表>「系統偏好設定」>「家長控制」

在Mac 上使用防火牆

檢查在使用防火牆時是否為FaceTime 啟用以下連接埠。

防火牆連接埠FaceTime：

• 80（TCP）
• 443（TCP）
• 3478至3497（UDP）
• 5223（TCP）
• 16384至16387（UDP）
• 16393至16402（UDP）

FaceTime 無法使用？可能是FaceTime 未成功啟用

如果無法啟用FaceTime，請嘗試以下操作：

確保你已透過Wi-Fi 或行動數據連接到網路

• 透過行動數據計畫，你可以在iPhone 4s 或更高版本和iPad（第三代或更高版本）上使用FaceTime，無需連接到Wi-Fi 網路。
• 如果FaceTime 在Wi-Fi 上未成功啟用，請嘗試使用行動數據。反之亦然，如果無法在手機上啟用，請嘗試Wi-Fi 網路。

嘗試重置所有設定

• 進入「設定」>「一般」>「重置」>「重置所有設定」
• 刪除WiFi 密碼與任何個性化的iOS 設定

檢查是否存在任何Apple ID 問題

• 確保你的Apple ID 列出了iPhone 的電話號碼，而不是固定電話號碼（如果你有固定電話號碼的話）
  • 進入「設定」>「Apple ID 設定檔」>「姓名、電話號碼、電子郵件」>「聯繫方式」
  • 必要時編輯個人資訊，以便列出你的iPhone 和電子郵件
• 更新後，關閉並重新打開FaceTime
• 請確保你有一個有效的Apple ID。你可以創建一個新的Apple ID或訪問並使用「管理你的帳戶」部分轉到你的Apple ID帳戶進行變更
• 如果你忘記了用戶名或密碼，請選擇「忘記Apple ID 或密碼」連結或訪問Apple的iForgot 網站
• 點擊「設定」>「FaceTime 查看Apple 驗證了你的電子郵件地址」。如果你的狀態為「正在驗證」或卡在連接中（旋轉的輪子）；則嘗試關閉和打開FaceTime（「設定」>「FaceTime」 或Mac 的「FaceTime」>「偏好設定」）

FaceTime 無法使用？缺少FaceTime 應用程式

更新至iOS的最新版本

進入「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與隱私權限制」（對於較舊的iOS，請進入「設定」>「一般」>「限制」）並驗證FaceTime 與相機是否已打開，因為禁用相機也會是FaceTime 無法使用。

如果仍然有問題，請嘗試重新啟動裝置或執行強制重新啟動

• 對於沒有「Home」按鈕的iPhone 與iPad（包括最新的iPhone 13 Pro Max/13 Pro/13）：按下並快速釋放音量增大按鈕。按下並立即釋放音量降低按鈕。然後，按住側邊按鈕，直到看到蘋果標誌
• 在iPhone 7或iPhone 7 Plus上：按住側面和音量降低按鈕至少10秒鐘，直到看到蘋果的標誌
• 對於iPhone 6s 及更早版本，iPad 帶有「Home」按鈕，或者iPod Touch：按住「Home」與頂部（或側面）按鈕至少10秒鐘，直到看到蘋果的標誌

FaceTime 無法使用？撥打或接聽FaceTime 電話的通知

嘗試使用以下選項關閉並再次打開FaceTime

• iOS 的FaceTime：「設定」>「FaceTime」
• Mac 的FaceTime：「FaceTime」>「偏好設定」

確保FaceTime 的攝影機沒有設定限制

• 「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與隱私權限制」（對於較舊的iOS，請轉至「設定」>「一般」>「限制」）
• 點擊「設定」>「一般」>「日期與時間」以檢查日期和時間是否正確設定

確保你使用的是正確的方法使用FaceTime

• 對於iPhone 用戶：使用電話號碼進行FaceTime 視像或語音通話
• 對於iPad、iPod touch 或Mac 用戶：使用電子郵箱進行FaceTime 通話

FaceTime 無法使用？

使用iOS 10及以上版本：重新安裝FaceTime

1. 刪除並重新安裝FaceTime 應用程式
2. 輕觸FaceTime 的應用圖標，直到它開始抖動，然後點擊「X」將其刪除
3. 要重新安裝FaceTime，請打開應用商店，搜尋FaceTime 並點擊雲圖標。FaceTime 下載並在主螢幕上重新出現
4. 再次添加你的Apple ID 與電話號碼憑據以重新啟動FaceTime

使用iOS 11及以上版本：嘗試卸載

對於使用iOS 11的用戶，蘋果提供了一個新功能，叫做卸載，類似於刪除。但是，卸載不會刪除應用程式與數據，而是只刪除這個應用程式，但保留所有應用程式檔案與數據。

卸載應用程式

1. 進入「設定」>「一般」>「iPhone 儲存空間」
2. 等待所有應用顯示在清單中
3. 向下滾動應用程式清單並找到FaceTime
4. 點擊FaceTime
5. 選擇卸載
   
6. 重新啟動iOS 裝置
7. 要重新安裝，請返回「設定」>「一般」>「iPhone 儲存空間」>「FaceTime」
8. 選擇重新安裝

FaceTime 無法使用？FaceTime 相機黑畫面

一些讀者告訴我們，他們的iPhone 相機在FaceTime 通話時停止運行。在大多數情况下，用戶可以看到他們的朋友，但他們的朋友看不到對方。相反，你的相機會顯示一個黑畫面。

如果你在進行FaceTime 通話時遇到這個問題，請關閉應用程式切換器中可以訪問你的相機的所有掛起的應用程式，方法是按兩下Home 或向上滑動Home 手勢欄，然後向上滑動使用相機的所有應用程式的應用程式預覽。關閉FaceTime 的應用程式預覽！

然後重新啟動FaceTime，看看你的相機現在是否能正常顯示畫面！

無法擷取FaceTime 原況照片？

• 為了工作，每個通話中的人都必須使用macOS High Sierra 或iOS 11在FaceTime 中擷取原況照片，iOS 12中沒有包含原況照片功能：更新到最新的iOS並返回原況照片。
• FaceTime 原況照片要求你在嘗試拍攝FaceTime 原況照片之前至少打開一次照片應用程式，原況照片需要照片應用程式有一個預設相簿庫才能啟用。
• 檢查所有呼叫成員是否在其裝置上啟用原況照片：進入「設定」>「FaceTime」>切換「FaceTime 原況照片」。
• 對於Mac 電腦，打開「FaceTime」，進入「FaceTime」 >偏好設定」，並勾選「允許在視像通話中擷取FaceTime 原況照片」旁邊的核取方塊。

當FaceTime 的原況照片功能工作時，你和你呼叫的人都會收到一個原況照片拍攝的通知。然後，原況照片會直接儲存到相簿中。

「群組FaceTime」無法使用？

如果「群組FaceTime」無法運行，請查看我們關於iOS 12+與iPadOS 的FaceTime 疑難排解文章中的提示。

FaceTime 無法使用電話號碼？FaceTime 不能辨識你的電話號碼？

• 轉到「聯絡人」從家庭電話變更你的電話號碼，然後關閉「FaceTime」，並重新打開
• 進入「設定」>「一般」>「重置」>「重置所有設定」不會遺失任何數據，但會重置Wi-Fi 密碼與個人設定偏好設定
• 更正Apple ID 帳戶上的區號
• 請檢查你是否對應用程式商店、iTunes 或任何蘋果產品/服務有任何未償債務
• 取出SIM 卡，等待幾分鐘，然後將其更換。或者，把別人的SIM 卡放進去，看看FaceTime 是否能辨識其他人的電子郵件與電話號碼。如果另一個SIM 卡有效，你需要一個新的SIM卡。聯系你的電訊營運商
• 註銷所有需要Apple ID 與密碼的Apple 服務
  1. 強制重新啟動（按住電源與主螢幕或音量，直到出現Apple 標誌）
  2. 使用Apple ID 重新登入FaceTime
• 註銷所有需要Apple ID 與密碼的Apple 服務，並重置你的網路設定（你遺失了所有Wi-Fi 密碼，請先記下這些密碼）
  1. 要重置網路，請轉至「設定」>「一般」>「重置」>「重置網路設定」
  2. 強制重新啟動
  3. 登入你的網路
  4. 登入FaceTime

一些讀者發現，當他們改變蘋果ID 密碼後FaceTime 就可以正常使用！記住用這個新密碼，更新你的所有裝置：你的Mac 與Windows PC 上的iTunes。

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